Léo À quoi sert une agence de communication ?
La communication est un vaste sujet, qu’elle soit privée ou publique. Pour ce qui est de la communication privée, c’est l’ensemble des actions qui établissent une relation avec quelqu’un ou quelque chose. La communication avec sa voisine c’est un petit mot dans la boite aux lettres, un signe à la fenêtre, le fait de sonner à sa porte, de lui sourire et également d’engager une conversation. Pour une communication privée, on ne fait pas appel à une agence de communication. Éventuellement, pour améliorer une communication privée, on peut se faire aider par certains professionnels comme un psychologue, un thérapeute de couple. Si vous souhaitez faire appel à une agence de communication, vous pouvez découvrir Digitwist, l’agence de communication situé vers Bordeaux qui vous accompagneras dans vos différents projets de communication digitale et print.
Par contre, concernant la communication au sein d’une entreprise, d’une association, d’un organisme ou d’une institution publique, l’appel à une agence de communication est fréquent et régulièrement utilisé.
Définie comme l’ensemble des actions de communications engagées par une entreprise ou un établissement, public ou privé, la stratégie de communication peut être élaborée par un service marketing au sein d’une entreprise, qui peut également se faire aider d’une agence de communication.
Pourquoi faut-il faire appel à une agence de communication ?
D’abord pour faire connaître ses produits ou ses services. Une agence de communication est là pour mieux faire connaître le produit, donner envie de l’acheter, et donc booster les ventes. Cela passe par la presse, l’affichage, la télévision, la radio, et bien sûr le web. L’agence de communication aidera à la création d’un site internet, à l’élaboration et à la diffusion d’une publicité à la télévision, ou au placardage d’affiches sur les murs de la ville, voire même à la création d’une carte de fidélité à destination des clients existants. La stratégie de communication à destination des potentiels clients, des clients existants à fidéliser, c’est la mission de l’agence, avec le déroulement d’objectifs marketings à atteindre.
Entre une agence de communication et une entreprise, l’essentiel est de cibler les besoins du client, que ce soit le développement de sa notoriété, l’amélioration de son image de marque ou la fidélisation de ses clients existants. Toutes les revendications sont explorées pour adopter la stratégie de marketing la plus adaptée, de façon à aboutir à la réussite de la mise en place du projet.
Qu’est-ce qu’on attend de l’agence de communication ?
Le client attend d’une agence de communication d’abord une écoute. Ensuite, une réponse à chaque besoin de l’entreprise, après, il ne reste qu’à dérouler la stratégie marketing validée, et mesurer le feed-back, une étape importante pour éventuellement corriger la stratégie.
Prenons un exemple d’une entreprise de produit fini alimentaire ayant subi une crise de qualité de ses produits avec des conséquences santé graves sur certains de ses clients. Quel sera le premier objectif de la marque ? Assurer la sécurité alimentaire en premier lieu, et ensuite rassurer les clients. Cela peut évidemment passer par la communication d’une fermeture d’un établissement de production, éradiquant la source de la contamination. C’est la stratégie d’urgence. La stratégie de l’avenir sera basée sur le thème crucial à résoudre par l’agence de communication « comment effacer l’image de marque abîmée par des problèmes de qualité ayant causé à des humains des problèmes de santé, pour convaincre les anciens et futurs clients que non seulement les produits mis sur le marché ne présentent aucun risque sanitaire, mais en plus qu’ils correspondent parfaitement à leur envie d’acheter un tel produit, et être heureux d’acheter un de ces produits et de le consommer ».
Second exemple, celle d’une petite entreprise qui fait appel à une agence de communication digitale pour la création d’un site internet. Pourquoi la petite savonnerie de province ne pourrait pas proposer ses savons artisanaux fabriqués à base d’essences locales à travers le monde entier ? La vente sur Internet est un formidable booster pour des petites entreprises, et la rencontre avec une agence de communication peut permettre un développement international.
Une agence de communication, c’est une aide précieuse pour concrétiser les objectifs d’une entreprise publique ou privée, même celles qui possèdent un service marketing.