Léo L’espace en ligne de l’Agefiph permet aux personnes en situation de handicap et aux professionnels de gérer leurs demandes d’aides simplement. Comprendre comment accéder à son compte, selon son profil, est essentiel pour ne manquer aucune démarche et suivre efficacement l’avancement de ses dossiers. Cet article détaille les étapes de connexion, de création de compte et de suivi des demandes.
Comment se connecter à son espace Agefiph selon son profil ?
L’Agefiph propose deux portails distincts selon le profil de l’utilisateur : un espace dédié aux particuliers et un espace réservé aux professionnels. La procédure de connexion diffère selon ces deux profils.
Se connecter en tant que particulier via FranceConnect
Une personne en situation de handicap ou un aidant accède à son espace personnel via FranceConnect. La connexion s’effectue en sélectionnant un compte existant, comme le compte Ameli de la Sécurité sociale ou le compte des impôts. Aucun justificatif d’identité n’est requis : FranceConnect assure directement la vérification d’identité. L’espace personnel est créé automatiquement à partir des seules informations de base : nom et prénoms de naissance, date et lieu de naissance. L’Agefiph ne conserve aucune autre donnée personnelle.
Se connecter en tant que professionnel avec email et mot de passe
Un professionnel se connecte avec une adresse email nominative et un mot de passe. En cas d’oubli, un lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse enregistrée. Il est impératif d’utiliser la même adresse qu’à la création du compte. Si l’adresse n’est pas reconnue, il convient de contacter l’Agefiph par téléphone plutôt que de créer un nouveau compte, au risque de générer des blocages sur la plateforme.
À noter : une évolution est prévue pour permettre une connexion unique à l’ensemble des services de l’Agefiph, quel que soit le profil de l’utilisateur.
Comment créer et gérer son compte professionnel sur l’espace Agefiph ?
La création d’un compte professionnel sur le portail de l’Agefiph repose sur quelques règles simples à respecter dès le départ.
Créer et associer son compte professionnel
Chaque intervenant crée un seul compte, avec une adresse email nominative de type prenom.nom@etablissement.fr. Ce compte est ensuite associé à l’espace professionnel de l’établissement via son numéro de SIRET. Un même compte peut être rattaché à plusieurs établissements si nécessaire.
Lorsqu’un nouvel intervenant soumet sa demande de rattachement, le gestionnaire de compte reçoit un email de notification. Il valide ou décline l’accès depuis la rubrique « Mon établissement ».
Les deux rôles : contact et gestionnaire de compte
Le portail professionnel distingue deux niveaux d’accès :
- Le contact dépose et consulte des demandes, échange avec l’Agefiph sur un dossier en cours, et ajoute un RIB sur une aide partiellement versée.
- Le gestionnaire de compte active ou désactive un contact, consulte l’ensemble des demandes de l’établissement, et dépose des demandes confidentielles invisibles des contacts.
Le gestionnaire de compte modifie son rôle et le transfère à un autre intervenant depuis la rubrique « Mon établissement ».
Bonnes pratiques et gestion des erreurs
L’utilisation d’un email générique compromet la confidentialité des données et bloque la récupération du mot de passe. En cas de double compte créé par erreur, l’Agefiph procède à la fusion des deux comptes sur demande par téléphone.
Comment compléter ou suivre une demande d’aide Agefiph en ligne ?
Une fois votre compte créé, l’Agefiph met à disposition plusieurs outils pour assurer le suivi de vos démarches en ligne.
Accéder au suivi de sa demande
Après connexion à votre espace personnel — via FranceConnect pour un particulier, ou via votre adresse email et mot de passe pour un professionnel — vous consultez directement l’avancement de vos demandes d’aide.
Pour identifier votre dossier, vous devez saisir le numéro de dossier transmis par l’Agefiph après le dépôt de votre demande. Ce numéro figure sur les notifications mail ou sur les courriers reçus. Il respecte l’un des trois formats suivants :
- D suivi de 7 chiffres — exemple :
D1234567 - LH suivi de 6 chiffres — exemple :
LH123456 - DH suivi de 8 chiffres — exemple :
DH12345678
Cas particulier : la reconnaissance de lourdeur du handicap
Une personne en situation de handicap ne peut pas directement compléter ou suivre un dossier de reconnaissance de lourdeur du handicap (RLH). Elle doit se rapprocher de la personne qui a déposé la demande en son nom.
Services en ligne et assistance disponibles
L’Agefiph propose plusieurs services en ligne distincts : espace emploi, suivi des aides, service d’appui à la professionnalisation, cvthèque et jobboard d’offres d’employeurs handi-accueillants. Pour toute assistance, l’Agefiph reste joignable par téléphone de 9 h à 18 h, ou via des formulaires de contact en ligne.
Gérer son espace en ligne : vers une simplification des démarches liées au handicap
Les outils numériques proposés pour gérer ses demandes d’aides en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap sont amenés à évoluer. Une connexion unique pour l’ensemble des services est d’ores et déjà prévue, ce qui devrait faciliter considérablement l’expérience des utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels. La dématérialisation progressive des démarches représente un levier fort pour améliorer l’accessibilité des dispositifs de soutien à l’emploi et réduire les obstacles administratifs rencontrés par les personnes concernées.